| 1. |
簡訊服務的應用範圍? |
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ECBank的簡訊服務是針對會員所提供的加值應用，以拉近您與客戶間的距離，您可以不定期發送活動訊息、繳費通知(包含付款資訊 |
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或繳費完成通知等)、可利用手機直接取得繳費代碼發送給您的客戶等加值功能，我們將持續開發更多功能給您最完善的服務。 |
| 2. |
如何購買ECBank簡訊點數? |
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您必需成為ECBank會員，並且登入管理後台後即可線上購買使用 |
| 3. |
可以發送到哪些業者? |
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只要是國內電信業者所提供的手機門號，都可以發送。 |
| 4. |
購買點數的付款方式為何? |
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目前我們僅提供Web ATM的付款方式。 |
| 5. |
付費多久後簡訊點數可以加到帳號中？ |
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Web ATM付款完成後，ECBank帳務系統會自動檢查您的款項是否入帳，確認與訂單金額相符之後，系統會自動幫您儲值通數。 |
| 6. |
購買點數後是否有使用期限? |
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所購買的簡訊，沒有使用期限和到期失效的問題。 |
| 7. |
簡訊點數是否可以退還現金？ |
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簡訊點數一經儲值便無法退費，若不確定是否會長期大量使用請小額選購。 |
| 8. |
簡訊一次最多傳幾個字？ |
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一通簡訊可以傳送70個中文、中英文混合或159個純英文字，較長的訊息內容，請分兩通傳送。（標點符號將被視為一個中文字。） |
| 9. |
簡訊發出後，對方手機多久會收到？ |
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正常約3至10秒左右發送到對方的手機上。若因故對方無法接收，系統將自動重發，直至發送成功或滿24小時為止。 |
| 10. |
什麼時候會造成簡訊延遲送 |
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(1)特殊節日如元旦、新年、耶誕、情人節等節日，各家行動電信業者所需傳送的簡訊量遽增，會造成延遲送達的狀況。 |
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(2)基地台塞車 |
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(3)手機收訊不好 |
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如果簡訊在傳送過程（24小時）一直無法順利傳送出去，便會判定發送失敗且自動取消，此通簡訊不計算費用。 |
| 11. |
簡訊發送不成功的原因有哪些？ |
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(1)簡訊內容有特殊符號，無論所發出的簡訊為中文或英文，將會導致簡訊送出後，接收手機無法正常 顯示簡訊內容 |
| （可能僅顯示部份）。 |
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(2)對方手機不在基地台的搜尋範圍之內。如：接收人手機為國內系統業者門號，但接收人身處國外，使用國際漫遊接收品質不佳 |
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未申請漫遊功能。 |
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(3)接收人將原行動電話號碼轉接至其他電話號碼。 |
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(4)對方手機簡訊容量已滿。 |
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(5)接收人手機關機 |
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(6)延遲送達時間超過傳送過程（24小時），無法順利傳送出去，便會判定發送失敗且自動取消，此通簡訊不計算費用。 |
| 12. |
若對方未收到訊息，是否必須再重新傳送一次？ |
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本系統一旦成功將訊息發送至簡訊中心後，系統會持續為您發訊至成功為止，若 超過重送時限（24小時）便終止傳送。因此你不需 |
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一直重複傳送，以免受訊方收到過多重複訊息。 |
| 13. |
若經本公司裁定為撤銷簡訊的點數將於何時退還用戶？ |
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一旦本公司裁定為失敗簡訊需退還給用戶點數時，本公司將於每月10日統計上月總應退點數一併返回原帳號，且不接受退回現金要求。 |
| 14. |
什麼是「以 Pop Up 的方式立即顯示在聯絡人手機」? |
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Pop Up簡訊傳送方式，它會在對方的手機中直接顯示簡訊內容，讓對方可以在第一時間就可以看到你要傳達的訊息。但必須注意的是 |
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，因為會立即顯示於手機螢幕，所以有些手機無法將簡訊內容存入手機重覆瀏覽(視手機功能而定)。 |
| 15. |
由網路發送簡訊時，收訊者可否由手機直接回覆？ |
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由於網路簡訊是透過系統業者的簡訊主機來發送簡訊的，因此即使對方直接回覆簡訊內容，也無法讓傳送到您的身上。 |
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